เรื่องการทำทัวร์ - เรื่องจริงจากลูกค้าของเรา
วันหนึ่ง ผมกำลังทำงานปกติก็ได้รับโทรศัพท์จาก "พี่แพท" (เจ้าของบริษัททัวร์ไทย) โทรหา

พี่แพท - "หนุ่ม" พี่มีเพื่อนจะทำกรู๊ป Vip ให้ลูกค้าไปเที่ยวเวียดนาม เดี๋ยวแนะนำให้ อย่าทำให้พี่เสียชื่อนะครับ"
หนุ่ม - "ครับผม"

พอได้อีเมล์และเบอร์มือถือแล้ว ผมก็เลยติดต่อ "พี่เพ็ญ" ที่ได้พี่แพทแนะนำมา
พอคุยไปคุยมา ผมได้รู้ว่า "พี่เพ็ญ" เป็นเจ้าของบริษัททัวร์ ทำทัวร์ "incentive" โดยเฉพราะ ลูกค้าเป็นเจ้าใหญ่นายโตทั้งนั้น ทุกคนมีตำแห่งสูงทั้งหมด
ผมก็เลยทำรายการทัวร์ละเอียดและเสนอรายการคุณภาพ สรุปแล้ว "พี่เพ็ญ" ได้งานและพาลูกค้าไป ......... "เกาหลี"

สำหรับผม หากลูกค้าเงียบไปผมก็ไม่แปลกใจเพราะเข้าใจว่าปัจจุบัญ ลูกทัวร์สอบถามเรื่องไปทัวร์ไม่ได้ถามประเทศเดียว และสำหรับเอเย่นย์ก็ไม่ได้ถามแลนด์เดียว ผมก็เลยทำงานปกติ (ไม่เคยรบกวนลูกค้า ทำให้เสียเวลาทั้งคู่)
หลังจากนั้น 6 เดือน "พี่เพ็ญ" ติดต่อกลับมาสอบถามเรื่องทัวร์ ผมก็เลยแก้ไขรายการและราคาให้เหมาะสมและส่งให้พี่เพ็ญอีกที
"พี่เพ็ญ" ได้งานและพาลูกค้าไป ......... "ญี่ปุ่น"
(ทีหลัง "พี่เพ็ญ" บอกกับเราเหติผลว่า เคยทำเวียดนามครั้งหนึ่ง งานล้มเหล๋ว ลูกค้าก็หายไป - จริงๆ ทั้ง 2 ครั้งลูกทัวร์สอบถามขอรายการไปเวียดนาม แต่ "พี่เพ็ญ" ไม่แน่ใจบริการดี เลยพาลูกทัวร์ไปประเทศอื่น)

แต่ครั้งที่ 3 แล้วก็เลี่ยงไม่ได้ และต้องพาลูกทัวร์ไปเวียดนาม (ลูกทัวร์ถามว่าทำหรือไม่ทำเวียดนามก็บอกมา)
การร่วมมือกรู๊ปแรกนั้นสร้างความประทับใจให้ลูกทัวร์ และทำให้ผมกับ "พี่เพ็ญ" ได้งานอื่นๆไป

ทุกวันนี้ที่ได้เจอลูกค้า สิ่งที่ผมดีใจและรู้สึกภาคภูมิใจเป็นอย่างยิ่งคือคำพูดมาจากลูกค้า "ขอบคุณน้องหนุ่ม พี่ได้งานของลูกค้าเก่าแล้วนะ เขาประทับใจเวียดนามมาก"

ขอขอบคุณพี่ๆ ที่ไว้วางใจใช้บริการของเรา - สิ่งที่ผมพัฒนาทุกวันในการทำงานคือ มืออาชีพและคุณภาพครับ

ขอบคุณครับ
Mr Nguyễn Đức Cường | คุณหนุ่ม | Manager
42 Aimo Str, Longbien Dist, Hanoi 125351, Vietnam.
Email: noom@landhanoitours.com; landhanoitour@gmail.com
Line: Landhanoitour | Skype: ndc_thailand
Phone: +84.977.207.836
Web: www.landhanoitours.com | Fb: Landhanoitour